В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства. Возврат возможен в течение 14 дней. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 приложение 3 парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и(или) обмену . Во избежание случаев неудовлетворенности качеством товаров или его иными характеристиками предлагаем использовать пробные образцы. Остальная продукция подлежит возврату и(или) обмену только в случае если упаковка товара имеет первоначальный вид и не нарушена её целостность согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей .